A MR Custo comercializa eletrodomésticos seminovos e recondicionados, devidamente revisados e testados por nossa equipe técnica. Todos os produtos contam com uma garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II do CDC)

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de funcionamento que surjam em condições normais de uso. Não se aplica a problemas originados por uso inadequado, negligência, instalação incorreta, sobretensões elétricas, acidentes, transporte por conta do cliente, manipulação ou reparo realizado por terceiros não autorizados, nem a causas externas, caso fortuito ou força maior.

O preço anunciado pela MR Custo corresponde ao Valor Líquido do produto. Quando o cliente opta pelo pagamento com cartão de crédito ou parcelamento, assume os Encargos Operacionais aplicáveis, que incluem taxas bancárias, antecipação, tributos e outros custos cobrados pelas entidades financeiras.

Em caso de devolução conforme a lei, a MR Custo restituirá apenas o Valor Líquido. Os encargos financeiros não são reembolsáveis, uma vez que constituem custos de terceiros (instituições financeiras) sobre os quais a MR Custo não possui controle nem responsabilidade.

Em caso de defeito coberto pela garantia, a MR Custo dispõe de um prazo de até 30 (trinta) dias para efetuar o reparo, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Transcorrido esse prazo sem solução, serão aplicadas as alternativas legais previstas na legislação vigente.

Não se aceitam devoluções fora das hipóteses legais, tais como arrependimento, desistência, insatisfação ou outros motivos de caráter subjetivo.

A Garantia Estendida (até 9 meses adicionais) e a Garantia Premium (que inclui equipamento substituto temporário durante o reparo na oficina, exceto equipamentos de ar-condicionado) são serviços opcionais.

Serão válidas unicamente quando tiverem sido devidamente pagas e constem discriminadas no recibo de compra. Sem o correspondente registro no recibo, não poderá ser reclamada a cobertura adicional.

Os serviços técnicos realizados externamente (fora dos eletrodomésticos vendidos por MR Custo) contam com umagarantia de 3 (três) meses limitada exclusivamente à mão de obra. Estão expressamente excluídas as peças e materiais fornecidos pelo próprio cliente.

Para fazer valer a garantia, o cliente deverá:

• Apresentar o recibo de compra original.
• Permitir a avaliação técnica do equipamento, a qual será agendada por nossa equipe.

A recusa à avaliação técnica por parte do cliente anulará o direito à garantia.

A responsabilidade da MR Custo se limita exclusivamente à reparação do defeito dentro dos termos legais. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de alimentos ou outros prejuízos decorrentes do mau funcionamento do equipamento.

Os pagamentos atrasados estarão sujeitos a uma multa de 5% sobre o valor devido, acrescida de juros de 2% ao mês.

Os equipamentos que não forem retirados dentro dos 90 (noventa) dias seguintes à notificação poderão ser alienados pela MR Custo, conforme a legislação aplicável.