MR Custo comercializa electrodomésticos seminuevos y reacondicionados, debidamente revisados y probados por nuestro equipo técnico. Todos los productos cuentan con una garantía legal de 90 (noventa) días contados a partir de la fecha de compra, conforme al Código de Defensa del Consumidor (art. 26, II del CDC).

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de funcionamiento que surjan en condiciones normales de uso. No se aplica a problemas originados por uso inadecuado, negligencia, instalación incorrecta, sobretensiones eléctricas, accidentes, transporte por cuenta del cliente, manipulación o reparación realizada por terceros no autorizados, ni a causas externas, caso fortuito o fuerza mayor.

El precio anunciado por MR Custo corresponde al Valor Neto del producto. Cuando el cliente opta por pago con tarjeta de crédito o financiación, asume los Cargos Operativos aplicables, que incluyen tasas bancarias, anticipación, tributos y otros costos cobrados por las entidades financieras.

En caso de devolución conforme a la ley, MR Custo restituirá únicamente el Valor Neto. Los cargos financieros no son reembolsables, ya que constituyen costos de terceros (instituciones financieras) sobre los cuales MR Custo no tiene control ni responsabilidad.

En caso de defecto cubierto por la garantía, MR Custo dispone de un plazo de hasta 30 (treinta) días para efectuar la reparación, conforme al artículo 18 del Código de Defensa del Consumidor. Transcurrido dicho plazo sin solución, se aplicarán las alternativas legales previstas en la legislación vigente.

No se aceptan devoluciones fuera de los supuestos legales, tales como arrepentimiento, desistimiento, insatisfacción u otros motivos de carácter subjetivo.

La Garantía Extendida (hasta 9 meses adicionales) y la Garantía Premium (que incluye equipo sustituto temporal durante la reparación en taller, excepto equipos de aire acondicionado) son servicios opcionales.

Serán válidas únicamente cuando hayan sido debidamente pagadas y consten discriminadas en el recibo de compra. Sin el correspondiente registro en el recibo, no podrá reclamarse la cobertura adicional.

Los servicios técnicos realizados externamente (fuera de los electrodomésticos vendidos por MR Custo) cuentan con una garantía de 3 (tres) meses limitada exclusivamente a la mano de obra. Quedan expresamente excluidas las piezas y materiales proporcionados por el propio cliente.

Para hacer valer la garantía, el cliente deberá:

• Presentar el recibo de compra original.
• Permitir la evaluación técnica del equipo, la cual será agendada por nuestro equipo.

El rechazo a la evaluación técnica por parte del cliente anulará el derecho a la garantía.

La responsabilidad de MR Custo se limita exclusivamente a la reparación del defecto dentro de los términos legales. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de alimentos u otros perjuicios derivados del mal funcionamiento del equipo.

Los pagos atrasados estarán sujetos a una multa del 5% sobre el valor adeudado, más intereses del 2% mensual.

Los equipos que no sean retirados dentro de los 90 (noventa) días siguientes a la notificación podrán ser enajenados por MR Custo, conforme a la legislación aplicable.