MR Custo: Calidad y Confianza en el Corazón de Canoas FAQ
Centro de Servicios y Ayuda MR Custo
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras soluciones para tu hogar y respuestas a tus dudas más comunes.
Lo que nos distingue
Entrega a Domicilio Especializada
Entregamos en Canoas y región metropolitana con personal que sabe tratar equipos delicados.
Instalación Básica
Conectamos tu lavadora o nevera al momento de la entrega para que verifiques su funcionamiento inicial.
Mantenimiento Preventivo
Limpieza profunda y revisión de sistemas para evitar fallas futuras en tus equipos seminovos.
Retirada de Equipos Usados
¿Tienes un equipo viejo? Consulta por nuestro servicio de retirada o parte de pago.
Sí, todos nuestros equipos cuentan con una garantía legal de 90 (noventa) días respaldada por nuestro propio taller, contados a partir de la fecha de compra, conforme al Código de Defensa del Consumidor (art. 26, II del CDC).
Presenta tu recibo de compra original y permite que nuestro equipo técnico realice la evaluación del equipo.
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción. La garantía cubre solo defectos de funcionamiento.
Hasta 30 días según la ley. Si no se resuelve en ese plazo, se aplican las alternativas legales correspondientes.
Solicítala al momento de la compra. Debe estar pagada y registrada en tu recibo para ser válida.
En devoluciones legales se restituye el Valor Neto. Los cargos financieros (tasas bancarias) no son reembolsables.
La Garantía Extendida (hasta 9 meses adicionales) y la Garantía Premium (que incluye equipo sustituto temporal durante la reparación en taller, excepto equipos de aire acondicionado) son servicios opcionales.
Serán válidas únicamente cuando hayan sido debidamente pagadas y consten discriminadas en el recibo de compra. Sin el correspondiente registro en el recibo, no podrá reclamarse la cobertura adicional.
Aceptamos PIX, tarjetas de crédito (hasta en 12 cuotas), débito y efectivo contra entrega.
El envío dentro de Canoas es gratuito. Para otras ciudades de la región, consultamos el valor con logística.
¡Claro! Puedes visitarnos en nuestra tienda física para probar cualquier equipo personalmente, en R. Trinta e Dois, 24, Guajuviras, Canoas - RS, 92440-168, Brasil.
Preguntas Frecuentes en MR Custo
Información completa y transparente sobre las preguntas frecuentes de nuestros clientes.
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Escríbenos directamente y despeja todas tus dudas en minutos. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.