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MR Custo: Qualidade e Confiança no Coração de Canoas                                            FAQ


Centro de Serviços e Ajuda MR Custo

Tudo o que você precisa saber sobre nossas soluções para sua casa e respostas para suas dúvidas mais comuns.


O que nos distingue

Entrega Domiciliar Especializada

Entregamos em Canoas e região metropolitana com pessoal que sabe tratar equipamentos delicados.

Instalação Básica

Conectamos sua lavadora ou refrigerador no momento da entrega para que você verifique seu funcionamento inicial.

Manutenção Preventiva

Limpeza profunda e revisão de sistemas para evitar falhas futuras em seus equipamentos seminovos.

Retirada de Equipamentos Usados

Você tem um equipamento velho? Consulte nosso serviço de retirada ou parte de pagamento.


Sim, todos os nossos equipamentos contam com umagarantia legal de 90 (noventa) diasapoiada por nossa própria oficina, contados a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II do CDC).

Apresente seu recibo de compra original e permita que nossa equipe técnica realize a avaliação do equipamento.

Não são aceitas devoluções por arrependimento ou insatisfação. A garantia cobre apenas defeitos de funcionamento.

Até 30 dias, conforme a lei. Se não for resolvido nesse prazo, aplicam-se as alternativas legais correspondentes.

Solicite no momento da compra. Deve estar paga e registrada no seu recibo para ser válida.

Em devoluções legais, é restituído o Valor Líquido. As taxas financeiras (taxas bancárias) não são reembolsáveis.

AGarantia Estendida(até 9 meses adicionais) e aGarantia Premium(que inclui equipamento substituto temporário durante a reparação na oficina, exceto equipamentos de ar condicionado) são serviçosopcionais.


Serão válidas apenas quando tiverem sido devidamentepagas e constarem discriminadas no recibo de compra. Sem o registro correspondente no recibo, não poderá ser reivindicada a cobertura adicional.

Aceitamos PIX, cartões de crédito (até em 12 parcelas), débito e dinheiro na entrega.

O envio dentro de Canoas é gratuito. Para outras cidades da região, consultamos o valor com a logística.

Claro! Você pode nos visitar em nossa loja física para experimentar qualquer equipamento pessoalmente, na R. Trinta e Dois, 24Guajuviras, Canoas - RS, 92440-168, Brasil.

Perguntas Frequentes no MR Custo

Informações completas e transparentes sobre as perguntas frequentes de nossos clientes.


Não encontrou o que procurava?

 
Escreva-nos diretamente e tire todas as suas dúvidas em minutos. Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

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